Wat verandert er voor onze klanten?
Niets. Ze blijven naar hetzelfde nummer en hetzelfde adres schrijven, in hun eigen woorden. Uw binnendienst stuurt de bestellingen door; een apart adres krijgen alleen klanten die dat willen.
Welke formaten lezen jullie?
Berichten uit WhatsApp, Viber en sms, e-mails, foto's van handgeschreven of geprinte lijstjes, pdf en Excel, en spraakberichten uit WhatsApp.
Welke talen?
De taal waarin uw klanten schrijven, ook gemengd of met vakjargon. Nederlands (ook Vlaams), Engels, Duits en Frans zijn geen probleem. Hoe het werkt voor uw klanten, ziet u in het gratis voorbeeld.
En de gegevens en de AVG?
We verwerken bestellingen namens u en tekenen een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). De verwerking vindt plaats in de VS op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU. We verwijderen uw gegevens op verzoek en bij het einde van de samenwerking.
Wat als een regel verkeerd wordt gelezen?
Uw binnendienst ziet het concept voordat er iets verder gaat, en onduidelijke regels zijn al gemarkeerd. Uw correcties nemen we op in de woordenlijst voor uw prijslijst, zodat dezelfde fout niet terugkomt. Zijn in de eerste maand minder dan 8 van de 10 echte bestellingen goed, dan krijgt u uw geld terug.
We werken met Exact, AFAS of Odoo. Werkt dat?
Ja, via een bestand. U krijgt CSV of Excel in het importformaat van uw pakket, en uw binnendienst importeert het zoals nu andere bestanden. Rechtstreeks koppelen via de API van het pakket kan in overleg.